Les vêtements sont taillés par les fournisseurs et des tableaux de tailles sont disponibles, en lien, sur la page du produit. Veuillez noter que les vêtements individuels peuvent différer des tableaux de tailles. Nous ne sommes pas en mesure de procéder à des remboursements pour des vêtements qui ne sont pas à la bonne taille.

La taille et le positionnement de l'œuvre d'art ne peuvent être garantis. Nous nous efforcerons d'utiliser les dessins aux dimensions fournies, mais nous pouvons les redimensionner ou les repositionner pour qu'ils s'intègrent dans nos paramètres de production normaux.

Veuillez consulter notre guide des tailles d'impression standard ci-dessous :

• Avant gauche ou droite poitrine : 3-4" de large
• Devant standard : 10-12" de large
• Dos standard : 10-12" de large
• Impressions sur les manches : 3,5" - 5" de large
• Chapeaux : 3-5" de large

Aucun remboursement ne sera accordé pour les tailles d'œuvres d'art qui entrent dans nos paramètres standard, quelle que soit la taille de la maquette que vous avez créée dans le studio de conception.

Directives d'image

Exigences du fichier

• Nous vous recommandons vivement de soumettre vos graphiques de broderie sous forme de graphiques matriciels (PNG) avec une résolution d'au moins 300 DPI.

• Ne pas inclure d'images photographiques, de dégradés, d'effets de fondu ou de mélange. De tels éléments ne peuvent pas être brodés.

• Les graphiques doivent comporter des arrière-plans transparents.

• Si votre graphique couvre une très grande partie de la zone de broderie, il peut dépasser la limite maximale de 15 000 points. Dans ce cas, votre commande sera mise en attente et nous vous contacterons.

• 

• Zone de point HAT 4" de large x 1,75" de haut

• Épaisseur minimale pour les formes : 0,05" (1,3 mm)

• Hauteur minimale pour les lettres minuscules : 0,25" (6,4 mm)

• Hauteur minimale pour les lettres majuscules : 0,3" (7,6 mm)

• Tout texte dont la hauteur est inférieure à 6,4 mm (0,25") sera un point de passage.

Exigences de conception

La broderie n'est pas de l'imprimerie, donc la plupart des motifs qui fonctionnent sur d'autres produits ne conviendraient pas à la broderie. Les motifs épurés, avec des lignes et du texte gras, conviennent le mieux à la broderie. Si votre motif est trop complexe (par exemple, s'il contient des dégradés ou des détails complexes), il sera rejeté.

Raisons courantes de rejet

Le texte est trop petit, les lignes sont trop fines

Évitez d'utiliser de très petites lettres, car le texte brodé risque de ne pas être lisible. Le texte doit avoir une hauteur d'au moins 0,25" et une épaisseur d'au moins 0,05". 0,25" équivaut à environ 36 pt, et dans la plupart des cas, les lettres auront également l'épaisseur nécessaire, mais cela dépend de la police. Nous vous recommandons d'utiliser des polices simples comme Arial, Helvetica et Myriad Pro.

Coupures de texte ou espaces négatifs

Dans la mesure du possible, évitez de nous envoyer une image comportant de petits détails ou du texte dans un espace négatif. Pour éviter ce problème, veuillez remplissez l'espace négatif avec une couleur unie.

Gradients

Nous ne pouvons broder que des formes et des couleurs unies. Nous ne pouvons pas accepter les dégradés car cela nécessite une transition complexe d'un fil de couleur à un autre. Vous devrez convertir les dégradés en un graphique d'une seule couleur, et diviser les dégradés de plusieurs couleurs en couleurs unies.

Images photographiques

Il n'est pas possible de broder les images photographiques telles quelles. Les images photographiques doivent être recréées pour inclure des formes et des couleurs solides.

Trop de détails

Les motifs épurés avec des formes, des lignes audacieuses et du texte conviennent le mieux à la broderie. Si votre motif est trop complexe et contient trop de détails, nous ne serons pas en mesure de le numériser avec des résultats satisfaisants (par exemple, si les détails sont inférieurs à 0,05" ou si les éléments de détail sont trop proches les uns des autres). Votre dessin sera rejeté.

Veuillez éviter les fines lignes de bordure autour du texte ou des graphiques.

Gardez votre texte et vos images simples, l'ajout d'une bordure autour d'eux entraînera un désalignement. Nous vous recommandons donc vivement de ne pas utiliser de fines bordures pour délimiter votre texte ou vos images. Veillez à ce que votre texte soit grand, gras et lisible.

Nous voulons rendre les vêtements personnalisés de haute qualité accessibles à tous. C'est pourquoi nous offrons la LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 150$ au Canada. Peu importe où vous vivez, chez InstaCustoms, nous ferons en sorte que votre commande vous parvienne rapidement. Vous trouverez ci-dessous nos options d'expédition.

• Ramassage en magasin: Notre magasin est situé au centre-ville de Montréal, au 1461 Stanley, Montréal, QC, H3A 1P4. Nous vous invitons à venir chercher votre commande en ligne en magasin. Nous sommes ouverts 7 jours sur 7. Il suffit de passer votre commande en ligne et de choisir "Pick-Up" comme transporteur pour le ramassage en magasin.

• Livraison gratuite: Nous offrons une LIVRAISON GRATUITE POUR TOUTE COMMANDE DE PLUS DE 150$ à travers le Canada en utilisant Purolator, GLS ou FedEx. Nous fournissons un numéro de suivi pour toutes les commandes. Veuillez noter qu'InstaCustoms n'est en AUCUN CAS RESPONSABLE des retards de livraison des vols de colis ou des incidents de livraison. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à 150$ sont de 14.99$ par commande.

• Expédition sécurisée: Pour un petit montant forfaitaire de 5,99$, vous pouvez bénéficier d'une expédition sécurisée. Cela signifie que votre colis ne sera pas livré si quelqu'un ne signe pas pour le recevoir. Si vous préférez ce mode de livraison, veuillez sélectionner l'option "Expédition sécurisée" lors du passage à la caisse.
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Veuillez noter qu'InstaCustoms n'est en AUCUN CAS RESPONSABLE des retards de livraison des vols de colis ou des incidents de livraison. Pour un petit montant forfaitaire de 5,99 $, vous pouvez bénéficier d'une expédition sécurisée. Cela signifie que votre colis ne sera pas livré si quelqu'un ne signe pas pour le recevoir. Si vous préférez ce mode de livraison, veuillez sélectionner l'option "Secure Shipping" lors du passage à la caisse.

Veuillez noter qu'en cas de remboursement, les sociétés de traitement des cartes de crédit nous facturent toujours la transaction, ainsi que le remboursement. C'est pourquoi, lorsqu'un remboursement est effectué, nous nous réservons le droit de conserver 5 % du montant initial.

Directives sur les contenus acceptables

InstaCustoms est respectueux des autres et de la loi. Le contenu haineux, illégal et/ou qui viole les droits de propriété intellectuelle peut être examiné et supprimé à tout moment.

Droits de propriété intellectuelle
Veuillez vous assurer que vous êtes propriétaire du contenu que vous téléchargez sur le site Web de l'UE. InstaCustoms, ou avoir le droit de l'utiliser, de l'afficher et de le revendre. Le contenu doit être conforme aux lois sur le droit de la publicité, les marques et les droits d'auteur.

Contenu illégal
InstaCustoms a le droit de supprimer tout contenu représentant de la pornographie enfantine, un contenu obscène ou un contenu représentant ou promouvant une activité illégale. Il est de votre responsabilité de comprendre et de respecter vos lois locales et celles des régions vers lesquelles vous expédiez des commandes.

Contenu haineux
InstaCustoms valorise la tolérance, la compréhension et le respect. Nous pouvons supprimer le contenu qui exprime de la haine envers tout individu ou groupe. Veuillez vous abstenir de télécharger ce type de contenu.

Notes générales
Tout le contenu est soumis à un examen et InstaCustoms se réserve le droit de le supprimer à tout moment et pour n'importe quelle raison. Chaque cas peut être évalué individuellement. En soumettant du contenu à InstaCustoms, vous acceptez qu'il soit conforme à nos directives et à nos conditions de service. La présente politique est régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment des traductions effectuées à quelque fin que ce soit.

L'étiquette de chaque vêtement contient les instructions d'entretien recommandées pour le vêtement lui-même ; toutefois, ces instructions ne tiennent pas compte du processus d'impression directe sur le vêtement (DTG).

Pour que l'impression DTG dure le plus longtemps possible, nous vous recommandons de suivre les instructions suivantes:

• Retournez le vêtement sur l'envers
• Lavage en machine à froid avec des couleurs similaires
• Utilisez un détergent doux et un cycle délicat
• N'utilisez de l'eau de Javel sans chlore que si nécessaire
• Ne pas nettoyer à sec ni utiliser d'assouplissant.

• Séchage à l'air libre si possible
• Séchage par culbutage sur cycle lent si nécessaire

• Repassez à l'envers sur un réglage froid
• Ne pas repasser la zone imprimée

À LIRE LORSQUE VOUS NOUS COMPAREZ À LA CONCURRENCE

Pourquoi choisir InstaCustoms?

Rapidité, Service, Qualité et Sélection.

Nous nous surpassons pour nos clients. Nous nous assurons que tout est bien fait, alors que la plupart des concurrents ne répondent même pas à leurs appels ou à leurs e-mails. La plupart des imprimeries DTG et DTF utilisent de l'encre de niveau 3. Nous utilisons une encre de niveau 5. La plupart des entreprises utilisent du vinyle chinois bon marché, mais nous utilisons du vinyle turbo allemand de la meilleure qualité. Nous proposons des centaines d'articles, alors que la plupart des autres établissements n'en proposent qu'une poignée. La plupart des endroits prennent des jours ou des semaines pour produire une commande, mais nous prenons une fraction du temps. Nous avons un système de prix très équitable où nous offrons des prix de gros en ligne à partir de 5 articles, alors que la plupart des endroits n'ont pas de prix de gros du tout. Notre classement Google est de 4.9 stars (avec des milliers d'avis), alors que d'autres ont à peine 3.9 stars et la plupart de leurs avis sont faux.

Offrez-vous un service d'urgence?

Oui, nous le faisons. C'est notre spécialité. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour préparer votre commande avant la date prévue. Nous sommes très rapides. Nous sommes les plus rapides. Assurez-vous simplement d'utiliser notre site Web en ligne pour passer votre commande et de choisir les articles que nous imprimons en magasin. Veuillez choisir des articles imprimés par InstaCustoms.

Temps de production?

Nous sommes la seule entreprise qui indique réellement les délais de production pour chaque produit que nous vendons. Personne d'autre ne le fait. Il y a toujours des exceptions dues à de nombreuses variables (volume, saison des vacances, niveaux de stock, etc.), mais dans la grande majorité des cas, nous respectons toujours les délais.

Dans quelle mesure êtes-vous plus rapide que vos concurrents?

Beaucoup plus rapide. Nous sommes les plus rapides du marché. S'il s'agit d'une commande de 5 articles ou plus, nous ferons de notre mieux pour la réaliser dans la journée. Pour les commandes plus importantes, nous ferons en sorte que votre commande soit prête sous 1 ou 3 jours ! Certains articles peuvent prendre plus de temps, car nous devons tenir compte de facteurs qui échappent à notre contrôle, mais les commandes sont généralement prêtes en 24 heures. 

Quel type d'options d'impression offre InstaCustoms?

Nous proposons 4 types de méthodes d'impression différentes : Direct to Garment (DTG), Direct to Film (DTF), Vinyl et Broderie.

Direct to Garment (DTG) 

POUR: 

1. Recommandé pour les tissus fins en coton comme les t-shirts, les débardeurs, etc...
2. Fonctionne mieux lorsque les chemises sont 100% coton
3. Un nombre illimité de couleurs et aucune limitation de ce qui peut être imprimé
4. Parfait pour les images colorées, les photos ou tout autre motif comportant de nombreux détails
5. Parfait pour les motifs qui présentent des décolorations
6. Impressions respirantes puisque l'encre est imprimée directement dans le vêtement.
7. Durabilité

CONTRE:

1. Vibrance : L'encre étant imprimée directement sur le vêtement, cela peut affecter l'éclat
2. Ne fonctionne qu'avec des tissus en coton (minimum de 50% de coton)
3. Si le taux de coton est inférieur à 100%, l'éclat et les résultats sont affectés
4. La base de colle peut affecter légèrement le toucher, mais devrait s'estomper avec le temps.
5. La base de colle peut légèrement décolorer le tissu et s'estomper au fil des lavages
6. Pas génial pour les logos de poche
7. Pas génial pour les logos de manche

Direct to Film (DTF)

POUR:

1. Recommandé pour les produits en polaire (hoodies, sweatshirts, etc.)
2. Couleurs illimitées
3. Parfait pour les images, les photos ou les dessins comportant de nombreuses couleurs
4. La vibration est particulièrement bonne sur les produits molletonnés (par rapport au DTG)
5. Peut être utilisé avec tout type de tissu (même 100% polyester)
6. Idéal pour les logos de poche (polos, t-shirts, etc.)
7. Idéal pour les logos de manche
8. Durabilité

CONTRE:

1. Il n'est pas possible d'imprimer des dégradés dans le dessin, il peut donc y avoir des limites
2. Il n'est pas possible d'imprimer des détails très fins dans le dessin, il peut donc y avoir des limites
3. Il n'est pas aussi respirant, ce qui peut nuire au confort sur les t-shirts ou autres tissus fins

Turbo Vinyl

POUR: 

1. Parfait pour du texte simple, des chiffres ou tout autre logo simple
2. Vibrance
3. Peut être utilisé avec tout type de tissu (même 100% polyester)
4. Idéal pour les logos de poche
5. Idéal pour les logos de manche
6. Le vinyle turbo German est très durable (comparé au vinyle Chinese utilisé dans la plupart des endroits).

CONTRE:

1. Il n'est pas possible d'imprimer des dégradés dans le dessin, il peut donc y avoir des limites
2. Il n'est pas possible d'imprimer des détails très fins dans le dessin, il peut donc y avoir des limites
3. Il n'est pas respirant et peut donc nuire au confort sur les t-shirts ou tout autre tissu fin
4. Le nombre de couleurs de vinyle disponibles étant limité, vous devrez peut-être faire des compromis sur les couleurs
5. Ne peut être utilisé qu'avec des couleurs unies

Broderie

POUR: 

1. Parfait pour du texte simple, des chiffres ou tout autre logo simple
2. Vibrance
3. Peut être utilisé avec tout type de tissu (même 100% polyester)
4. Idéal pour les logos de poche
5. Idéal pour les chapeaux
6. Durabilité 

CONTRE:

1. Il n'est pas possible d'imprimer des dégradés dans le dessin, il peut donc y avoir des limites
2. Il n'est pas possible d'imprimer des détails très fins dans le dessin, il peut donc y avoir des limites
3. Le nombre de couleurs de fil disponibles étant limité, vous devrez peut-être faire des compromis sur les couleurs
4. Ne peut être utilisé qu'avec des couleurs unies
5. Pas idéal pour les tissus fins car les coutures peuvent devenir lourdes et inconfortables