FAQ

Foire Aux Question



Qu’est-ce que le DTG?

Le DTG (ou ‘’Direct to Garment’’) est un type d’impression digitale qui dépose directement un pigment sur le chandail. Contrairement aux autres méthodes d’impression, il n’y a aucune limitation pour ce que le DTG peut faire. Ceci nous permet d’imprimer n’importe quel design sur votre vêtement. Nos compétiteurs sont très limités. Avec nos machines DTG à la fine pointe de la technologie, nous pouvons faire ce que les autres ne peuvent pas faire. C’est de loin la meilleure méthode d’impression dans l’industrie. Puisque c’est un processus digital, la résolution, ou DPI, est beaucoup plus haute contrairement aux autres méthodes d’impression comme la sérigraphie. Le DTG permet aussi de faire un seul chandail au coût minimal, il n’y a aucun minimum. La durabilité et la qualité sont largement supérieures.


Pourquoi aucun compétiteur n'utilise-t-il pas le DTG?

La plupart ne l'utilisent pas parce que c'est un procédé d'impression très dispendieux. Chez InstaCustoms, nous avons 4 machines DTG pour accommoder toutes les commandes.


Quel type de vinyle vos compétiteurs utilisent-ils?

Il y a 3 types de vinyles: le meilleur, de loin, est le Turbo Vinyl. Il est élastique, mince et très durable. Il ne craquera pas. Il se compare comme une Ferrari d'une Toyota- incomparable. Ce vinyle coûte plus de 3 fois le prix du vinyle de Chine, utilisé par nos compétiteurs pour son coût très bas. Le vinyle importé de Chine est très épais, peu durable et surtout très inconfortable. Le vinyle qui se situe entre les deux est 2-3 étoiles sur 5. Notre fournisseur nous assure que nous sommes les SEULS à Montréal à avoir notre vinyle Turbo importé directement des États-Unis. Notre qualité de matériaux d'impression est la meilleure dans l'industrie, faites donc attention en magasinant!


Quelle méthode d'impression vos compétiteurs utilisent-ils?

Contrairement à InstaCustoms, nos compétiteurs offrent une qualité inférieure d'impression, soit le transfert à chaud d'images. Ça ne vaut pas le prix même à 1$. C'est extrêmement épais, non durable et de très mauvaise qualité. C'est de loin la pire méthode d'impression, mais c'est très peux coûteux, rapide et nos compétiteurs n'aiment pas éduquer les clients sur les différentes méthodes d'impression. Nous n'imprimons qu'avec le DTG.


Ceux qui offrent le DTG ne l'offrent que sur du blanc. Pourquoi?

Parce que c'est plus dispendieux d'imprimer sur des couleurs foncées à cause de l'encre blanche. Chez InstaCustoms nous offrons la possibilité d'imprimer sur toutes les couleurs, sans frais supplémentaires.


Ceux qui offrent le DTG ne l'offrent que sur du blanc. Pourquoi?

Vous devez venez en magasin et nous donner ensuite votre logo par clé usb ou par courriel. Par la suite, vous choisissez vos items et expliquez à votre technicien d'impression la taille et la couleur désirées. Le tout devrait prendre de 20 à 30 minutes tout au plus selon les impressions. Vous pouvez également placer votre commande en ligne ici: www.InstaCustomsWow.com. La cueuillette en magasin est rapide, efficace et gratuite- la livraison aussi!


Quel est le meilleur fichier pour imprimer?

Nous préférons les PNG, les JPEG et les formats AI. Cependant, si la résolution est bonne, nous acceptons tous les fichiers tels que PDF, EPS, etc.


Est-ce je peux imprimer une photo ou mon propre logo sur un chandail?

Oui! Il faut simplement apporter une image de haute résolution et nous l'imprimerons pour vous, et ce, peu importe le nombre de couleurs!


Quelles typographies avez-vous?

Nous avons accès à des milliers de typographies. Nous vous prions donc de regarder dans une base d'écritures (nous adorons www.dafont.com ). Veuillez simplement noter le nom de la typographie choisie et lorsque vous serez sur place, nous allons la télécharger!


Quel est le processus de paiement?

Vous pouvez payer par carte de crédit au bas de cette page, faire un virement interac au service@instacustoms.com ou alors payer par carte de crédit ou carte débit. NOUS N'ACCEPTONS AUCUN PAIEMENT EN ARGENT COMPTANT. Pour payer en ligne à l'aide de Paypal, vous aurez besoin de votre numéro de 6 chiffres BDT qui se retrouve en haut à droite sur votre soumission.



Comment placer une commande avec plusieurs items?

Vous pouvez simplement placer votre commande en ligne ici: www.InstaCustomsWow.com. La cueuillette en magasin est gratuite- la livraison aussi! Une fois la commande payée, nous débutons la production, et en très peu de temps, votre commande est prête et expédiée (s'il y a lieu.)!


Vos prix incluent-ils seulement 1 couleur?

Non! Vous pouvez imprimer 1 ou 100 couleurs, le prix restera le même. Contrairement à nos compétiteurs, nous ne chargeons aucun frais de base par couleur!


On m'a donné un prix plus bas ailleurs, pourquoi?

Tout est dû à la qualité des matériaux utilisés et à la rapidité de notre service. Nous n'utilisons que la plus haute qualité pour tous nos produits d'impression, qui sont importés directement de l'Allemagne. Notre vinyle Turbo ne craque pas, est plus mince, élastique, beaucoup plus confortable et par dessus tout, ne craquera jamais. La plupart des compagnies d'impression utilisent du vinyle de Chine, qui est souvent dans le bas de gamme, et donc super épais, donnant une sensation de plastique qui craque, donc ne dure jamais longtemps. Notre vinyle Turbo est le meilleur en ville! En choisissant InstaCustoms, vous choisissez qualité, rapidité et un service extraordinaire!


Puis-je apporter mes propres vêtements?

Certainement! Veuillez vous assurer d'apporter du coton, du polyester ou un mélange pour une impression ultime


Est-ce que je peux commander 1 à 3 items en avance et venir les chercher en magasin?

Absolument! Nous avons un tout nouveau site-web offrant la possibilité de créer et commander votre t-shirt en ligne, soit au www.InstaCustomsWow.com

Est-ce que InstaCustoms est responsable des retards liés à la livraison?

Bien que nous offrons le MEILLEUR service le plus RAPIDE, InstaCustoms et InstaCustomsWOW n'est pas responsable des retards liés à la livraison, et ce, sans exception. Aucune responsabilité n'est celle de InstaCustoms ou de InstaCustomsWOW. Le client est responsable de suivre le colis et de nous faire part de tout retard, s'il y a lieu. InstaCustoms fera de son mieux pour résoudre le problème, mais n'en est aucunement responsable.




De loin l'entreprise d'impression personnalisée la mieux évaluée au Canada.


4.9


Sara Stevens

"I was in Montreal and needed some custom mugs printed at the very last minute. The staff from InstaCustoms was so Awesome! They helped me choose the designs and colours and had everything done in under 2 hours! All the mugs look even better than I had imagined! As it turned out I needed some replacements the next day and once again InstaCustoms was there. Printed and hand delivered in an hour!! Definitely HIGHLY RECOMMEND THIS COMPANY!!"

Naomi Medina

Hello InstaCustoms, I've always seen this store even when it wasn't renovated yet and it's a place I hoped to purchase in one day. Last week, I did and I'm very happy of how it turned out as well as the services there. Staff is very welcoming! I love the fact that their prices depends on the quantity purchased because in other stores it's expensive for nothing. I would highly recommend and go back here. Very satisfied!!!

Oscar J. Acosta

Exceptional service with extremely savvy advice. Friendly and fast! What else could you ask for any promotional or not needs. Alison's advice was spot on and all the personnel goes out of its way to ensure that you have a positive experience. Thank you guys! Looking forward to keep on working with you!

Hindul Bharadwaj

I had a great experience here. They are really fast and have a good collection of t-shirts you can choose from. The staff tailors everything according to your needs. Super happy with the guys here

Quelques-uns de nos clients satisfaits.

InstaCustoms
Impression personnalisée à Montréal

1461 Stanley St,
Montréal, QC H3A 1P4

Nous sommes situés dans le métro Peel. (Aucun besoin d'une carte Opus pour accéder à notre boutique!)


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